BSC - Balanced Scorecard

Was ist BSC - Balanced Scorecard:

BSC - Balanced Scorecard ist ein strategisches Planungsinstrument, in dem das Unternehmen seine Ziele und Strategien klar definiert hat, um die Unternehmensleistung anhand quantifizierbarer und überprüfbarer Indikatoren zu messen.

Die BSC-Methodik wurde erstmals 1992 von Robert S. Kaplan, Professor an der Harvard Business School, und David P. Norton, Präsident von Renaissance Solutions, in einem Artikel veröffentlicht, in dem Parameter zur Bewertung und Verbesserung der Geschäftsleistung definiert wurden.

Die Methode besteht darin, die Ursache-Wirkungszusammenhänge zwischen den vier Unternehmensbewertungsindikatoren ausgewogen zu bestimmen, nämlich:

Finanziell: Erstellen Sie neue Leistungsindikatoren, um den Aktionären eine bessere Rendite zu bieten.

Kunden: den Grad der Kundenzufriedenheit mit dem Unternehmen kennen;

Interne Prozesse: Das Unternehmen muss feststellen, ob es Produkte mit Problemen gibt, ob diese in der erwarteten Zeit geliefert wurden, und auf die Innovation ihrer Produkte setzen.

Lernen und Wachstum: Es geht um die Kapazität und Motivation des Personals und um ein besseres Informationssystem im Unternehmen.

Wenn in der BSC-Analyse die vier Indikatoren gemäß den vom Unternehmen vorgeschlagenen Zielen angewendet werden, das heißt, wenn sie ausgewogen sind, bedeutet dies, dass das Unternehmen bessere Ergebnisse erzielen kann, wodurch neue Strategien entworfen werden können.

Das BSC ist auf die Vision und Strategie eines Unternehmens bezogen, zwei Schlüsselbereiche für den Erfolg des Unternehmens.