Benchmarking

Was ist Benchmarking:

Benchmarking ist ein Prozess des Vergleichs von Produkten, Dienstleistungen und Geschäftspraktiken und ist ein wichtiges Instrument der Unternehmensführung. Benchmarking wird durch Umfragen durchgeführt, um die Maßnahmen der einzelnen Unternehmen zu vergleichen.

Bechmarking zielt darauf ab, die Funktionen und Prozesse eines bestimmten Unternehmens zu verbessern und ein wichtiger Verbündeter für den Wettbewerb zu sein, da Benchmarking die Strategien analysiert und das andere Unternehmen in die Lage versetzt, neue Ideen zu entwickeln durchgeführt wird.

Benchmarking besteht darin, von anderen Unternehmen zu lernen. Dies ist ein hochintensiver Job, der viel Zeit und Disziplin erfordert. Es kann auf jeden Prozess angewendet werden und ist für jede Organisation relevant, wobei zu berücksichtigen ist, dass es ein Instrument ist, das zu einer besseren Leistung des Unternehmens oder der Organisation beiträgt.

Arten von Benchmarking

Es können 4 Arten von Benchmarking identifiziert werden . Competitive Benchmarking bezieht sich auf die Prozesse und das Management von konkurrierenden Unternehmen. Es ist ein heikles Gebiet, da konkurrierende Unternehmen die Praktiken verteidigen und verstecken, die sie zum Erfolg führen.

Generisches Benchmarking besteht darin, Parameter der Funktionalität von Unternehmen zu vergleichen, z. B. in Bezug auf die Zeit, die ein bestimmtes Produkt benötigt, um den Kunden zu erreichen, seit es angefordert wurde.

Funktionelles Benchmarking wird häufig mit generischem Vergleich verglichen, da es relativ zu einem Leistungsprozess des Unternehmens ist, z. B. der Verteilung.

Es gibt auch ein internes Benchmarking, bei dem die Praktiken und Prozesse anderer Sektoren innerhalb des Unternehmens selbst als Referenz herangezogen werden und versucht wird, sie für andere Sektoren geeignet zu machen oder zu verbessern. Das Benchmarking ist für das Unternehmen selbst von Vorteil, da es keine externen Forschungskosten erfordert und der Prozess einfacher ist.

Siehe auch die Bedeutung von CRM.